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Gota a gota la Personería de Los Patios se inundó de recibos de agua. Las quejas por la alta facturación de este servicio todos los meses sorprende a los habitantes de este municipio que no se explican cómo pasaron de consumir, por ejemplo, dos metros cúbicos en enero, como lo muestra una de las denuncias que hay en esta oficina, a 60 metros cúbicos en junio. Lo que genera obviamente un sobre costo.
A las afueras de la Alcaldía los afectados llegan buscando una solución y se van en las mismas. Ni el personero Gabriel Giovanni Lozano ni el alcalde Rafael Cáceres Núñez tienen una respuesta clara para justificar el incremento excesivo en los consumos. Aclaran que la problemática no se vive en todo el municipio.
Eduardo Santamaria, presidente de la junta de Acción Comunal del barrio Altamira, manifestó, visiblemente afectado: “¡Esto es un atraco! No sabemos de dónde están sacando que nosotros estamos consumiendo toda esa cantidad de agua”. La tarifa de este líder supera los $100.000 en estrato dos.
En otro de los recibos que llegó a la Personería de Los Patios se lee que en enero un habitante de estrato dos consumía 23 metros cúbicos por los que pagaba $43.640. Ahora en julio consumió 48 metros cúbicos y deberá pagar $93.540.
La denuncia de la PersoneríaGabriel Giovanni Lozano, personero de Los Patios, recordó que la empresa Agua de Los Patios tiene aproximadamente 14.000 usuarios y entrega agua por turnos.
“Los usuarios han venido a la Personería de Los Patios a quejarse porque se han ‘disparado’ las tarifas y los consumos. Yo veo esto con preocupación porque diariamente recibo entre 10 y 12 quejas por escrito. Lo que les digo a los afectados es que tengan una cultura del ahorro, que no mal gasten agua”, dijo Lozano.
Debido a la problemática, la Personería le pidió a la empresa encargada del acueducto hacer un muestreo en los sitios más problemáticos.
“Quitamos algunos medidores para saber si cumplieron su vida útil y mirar por qué se ‘dispararon’ los consumos. Pero no le puedo dar ese trámite a todas las quejas, vamos a esperar qué resulta de esas visitas para saber qué está fallando: si el medidor, si hay una falla o si hay consumo excesivo por parte de los usuarios”.
Subrayó que comparando los recibos de familias de Cúcuta del mismo estrato y que tienen agua permanente, la conclusión es que “en Cúcuta pagan aproximadamente $40.000, mientras que una familia de Los Patios puede estar pagando hasta $90.000. Esto está afectando la calidad de vida del usuario”, concluyó el Personero.
Se espera que a finales de agosto se tengan los resultados del muestreo.
“En mi casa el recibo es normal”Rafael Núñez, Alcalde de Los Patios, indicó que “aparentemente se le está cobrando una factura que no obedece al consumo real. Nosotros hemos consultado incluso a la Superintendencia de Servicios Públicos. Conozco algunos recibos que llaman la atención por unos cobros sumamente altos, pero en mi casa el recibo es normal. Yo también le encuentro cierta razón a la empresa cuando dice que hay que revisar qué es lo que está pasando con los consumos”.
El mandatario patiense espera poder subsidiar a estas familias, siempre y cuando los subsidios de los estratos seis de Los Patios sean para su municipio.
“Anualmente se están facturando $400 millones en subsidios que se están yendo para Cúcuta a subsidiar los estratos bajos de Cúcuta, cuando deben ser, bajo el principio de solidaridad, para subsidiar a los patienses”, indicó Cáceres Núñez.
Agua de Los Patios explica los consumos excesivosHugo Alberto Fuentes Parada, gerente de Agua de Los Patios explicó que efectivamente sí ha habido un incremento significativo en los consumos en unos sectores particulares a los que se les ha mejorado la continuidad y que no es en todo el municipio.
“El municipio se sectorizó hidráulicamente en cinco sectores, unos han tenido un incremento bastante significativo otros no. Una de las razones de los altos consumos es el aumento de la continuidad en el servicio. Las personas están omitiendo costumbres de uso eficiente como reciclar el agua, recuperar aguas lluvias para lavar, trapear, para los sanitarios, eso se ha ido perdiendo y ha obligado a que las personas consuman más agua de la red y obviamente el medidor la registra y eso sale a cobrarse”, dijo Fuentes Parada.