Cansados de soportar varios periodos sin agua, habitantes del sur de Los Patios se tomaron una calzada de la vía principal del municipio, frente a la empresa Agua de Los Patios S.A., para protestar por la no prestación del servicio.
A las 7:00 de la mañana, un centenar de hombres y mujeres bloquearon la carretera en el sentido Los Patios-Cúcuta.
Conductores de busetas y carros particulares que a esa hora se desplazaban a la capital de Norte de Santander fueron sorprendidos por la medida.
Los manifestantes se quejaron por la escasez del líquido, los errores en la facturación y la mala atención al cliente en la oficina de quejas y reclamos de la empresa de acueducto y alcantarillado.
Media hora después, entre voces de protestas, la bandera de Colombia ondeando y un pancarta reclamando el suministro para Valles del Mirador, el alcalde Rafael Cáceres Núñez y el personero Giovanny Lozano acudieron al lugar para atender el llamado de la comunidad y buscar una solución.
El presidente de la Asociación de Juntas de Acción Comunal de Los Patios, Víctor Hugo Estupiñán, megáfono en mano, expuso la situación a los dos funcionarios.
“Se viene cometiendo un abuso con las tarifas con la excusa de un problema con el programa de facturación. De un consumo promedio de 18 metros cúbicos se pasó a 44 en una familia de tres personas”, dijo el presidente de la Asociación.
El vocero de la comunidad pidió al gerente de Agua de Los Patios, Hugo Alberto Fuentes Parada, atender “dignamente” los reclamos de los habitantes del municipio.
El Alcalde respaldó las quejas de los habitantes relacionadas con los turnos de abastecimiento, ampliados a 18 días, los inconvenientes con el programa de facturación y el aumento de la tarifas.
“La gente tiene razón. Si el valor del servicio sube, pero el agua no llega, obvio que se incomoda”, dijo Cáceres Núñez.
Los manifestantes desbloquearon la vía a las 8:50 de la mañana, luego de acordar la conformación de un Comité con el Alcalde, el Personero, el gerente de la empresa de acueducto, tres representantes de los presidentes de las juntas comunales y un miembro de la mesa directiva de Agua de Los Patios, diferente al gerente, por solicitud del presidente de la Asociación de Juntas.
Cáceres Núñez indicó que el Comité trabajará en la revisión de la facturación, las tarifas y las inversiones de la empresa de acueducto para saber si cumple con el contrato.
DENUNCIAS POR MONTONES
El personero Giovanny Lozano dijo que ha recibido 550 quejas de los habitantes que no están conformes con la prestación del servicio de agua potable.
“También, llegan quejas de varios grupos de vecinos de Los Patios, entre seis y ocho barrios”, afirmó.
Los barrios afectados por la falta de suministro son Valles del Mirador, Patio Antiguo, Patio Bonito, La Sabana (parte alta), Daniel Jordán y Villa Betania.
Lozano recomendó a los afectados por las tarifas presentar la queja en la oficina de quejas y reclamos de Agua de Los Patios.
“La empresa tiene 15 días para responder, si no contesta, incurre en silencio administrativo a favor del denunciante.
“Si se declara en contra, el usuario tiene cinco días para interponer un recurso de reposición ante la Superintendencia de Servicios Públicos”.
tomado de: laopinion
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